View Full Version : drmad e a loja online
Apesar de não ser uma sugestão, uma crítica ou uma questão, acho por bem deixar aqui uma palavra de apreço ao drmad.
Apesar de todo o trabalho que tem com a loja, com a recepção e inventariação de mercadoria, colocação de material na loja on-line a vertente humana da loja não fica descurada.
Até a data todas as encomendas foram despachadas atempadametne, e tirando o precalço com a primeira encomenda (balde partido e wheel cleaner entornado, cortesia dos caros amigos da EMS) sempre correu tudo impecávelmente bem. Os valores dos portes são baixos, o condicionametno do material é exagerado. Ricardo, já viste que é impossível criar algo 100% idiot proof. :D
Qualquer outra pessoa teria já nesta altura descurado a componente humana de preocupação com os clientes, mas não o Ricardo.
Continua a chatear-se mais do que os clientes, quando algo não corre como esperado. E passo a relatar (mais) uma pequena história.
Para ter o detalhe exterior do concerto concluído, falta-me detalhar o friso do lettering traseiro. Ora, devido a configuração do meu aileron (aka mesa de pique-nique OEM), é impreterível o uso de esponjas de 4". Eu estava a contar que essas esponjas chegariam hoje, para amanhã as ir buscar a Coimbra. Recebi há pouco um telefonema do Ricardo, visívelmente irritado, por a encomenda com as esponjas de 4" não ter ainda chegado. Eu que sou o cliente, que sou quem precisa das esponjas, não liguei muito. Por seu lado o Ricardo ficou piurso com a transportadora e com a nossa rápida e eficaz (NOT!!!!) alfândega.
São estes pequenos gestos que diferenciam um amigo, de um vendedor. E Ricardo, não te considero um vendedor.
Desculpem o "desabafo", mas acho que estes gestos são de louvar. Alguém que se limita a querer vender, coloca a vertente comercial a frente da vertente humana. Nesta loja, isso não acontece!
Continuem o EXCELENTE trabalho que têm vindo a desenvolver. O fórum já é o melhor em termos de qualidade, vamos agora dar um empurrão a loja!
Sem dúvida que a Loja Online tem vindo a progredir em todos os aspectos, apesar de não ser uma situação a full time do RIcardo , o seu interesse pelos clientes é :god:
O forum é o nº1 em contéudo e a loja decerto que o irá ser em breve :berlusca:
lp_arede
01-09-2006, 14:15
Faço tuas as minhas palavras, Junglas. :thumb:
Já algumas vezes em que vou ter com o Ricardo à loja, lá anda ele a despachar encomendas ou a distribuir os produtos pelos frasco, etc.
Que seja sempre a crescer, Ricardo (estou a falar do negócio, porque tu não precisas de crescer mais. :berlusca:). ;)
Concordo a 100% também. Fico também a minha opinião em deixar de usar tudo o seja dos CTT. Não vale a pena, não presta.
Eu prefiro pagar um pouco mais de portes e ter uma transportadora em condições.
MLVtecpt
01-09-2006, 14:22
Agora só falta mesmo uma loja fisica...de preferencia na zona de Lx ;)
Tens toda a razão no que dizes Junglas!! Já foram 2 vezes que chateei o drmad a ir lá a garagem para trazer uns goodies... estava ele sossegado em casa e eu tive que o chatear... shame on me...
Por isto e muito mais: OBRIGADO RICARDO!! :god: :thumb: :thumb:
O serviço têm sido excelente, assim como a consideração do mesmo pelos clientes ;)
Parabéns e continua assim, ou melhor ainda :D
Mr_Freeze
01-09-2006, 16:41
Eu até agora ainda só fiz 1 compra de 2 produtos e foi pedir numa 5ª à tarde e na 6ª de manhã, já a tinha em casa. :D
Tenciono fazer mais encomendas e espero que o envio e recepção sejam sempre feitos de uma forma profissional ;)
Não deve ser pêra doce, mas com algum tempo, as coisas vão-se fazendo ;)
Acreditem que não é pêra-doce. Eu estou muitas vezes com o Ricardo e bem vejo em primeiro plano o trabalho que ele tem, entre inúmeras viagens aos Correios, telefonemas com fornecedores e clientes, muito tempo a preparar e organizar produtos, mais tempo ainda a preparar as encomendas e tudo isto conciliado com a restante vida de estudante que leva, não é nada nada fácil, mas tem-se saído MUITÍSSIMO bem na criação e manutenção da loja portuguesa #1 em produtos de Detalhe.:thumb:
MLVtecpt
01-09-2006, 17:51
Eu não tenho razões de queixa da loja online, veio sempre tudo ok e bem acondicionado :thumb:
Keep up the good work, drmad :berlusca:
É verdade sim senhor :D
Já fiz inumeras encomendas e tudo 6*, um grande bem haja ao Ricardo por se preocupar tanto com os clientes e tratar tão bem das nossas encomendas, é mt raro de hoje em dia ;) Obrigado Ricardo :D
abraços e keep it going ;)
Realmente, só tenho também a dizer bem do Ricardo. Grande profissional!! :thumb:
Keep on the excelent work!
P.S: Ricardo, lembraste da historia do trafico de escaravelhos? :rofl:
Obrigado pelos agradecimentos. É sempre bom ouvir o feedback das pessoas que nos honram com a visita e compras.
Por vezes também há erros mas tento sempre corrigir para que quem compre fique sempre satisfeito. :)
Espero continuar a merecer a vossa confiança num futuro próximo (e afastado).
Obrigado a todos
Ricardo
lp_arede
01-09-2006, 21:11
Obrigado pelos agradecimentos. É sempre bom ouvir o feedback das pessoas que nos honram com a visita e compras.
Por vezes também há erros mas tento sempre corrigir para que quem compre fique sempre satisfeito. :)
Espero continuar a merecer a vossa confiança num futuro próximo (e afastado).
Obrigado a todos
Ricardo
Pronto... Agora é tempo de retribuires esta graxa toda que o pessoal te deu, anotares os nicks e fazeres um bom desconto numa próxima encomenda. :s6vhaha:
No gozo. ;)
Realmente, só tenho também a dizer bem do Ricardo. Grande profissional!! :thumb:
Keep on the excelent work!
P.S: Ricardo, lembraste da historia do trafico de escaravelhos? :rofl:
Tráfico de escaravelhos?
Bolas ele nunca me contou essa!:rofl: :rofl:
Tráfico de escaravelhos?
Bolas ele nunca me contou essa!:rofl: :rofl:
Acho que agora ficamos TODOS curiosos...
Mr_Freeze
01-09-2006, 22:29
Escaravelhos? Não me digas que ando a meter escaravelhos no carro... :rofl: :berlusca:
Houve um insecto qualquer que se meteu dentro da embalagem de cartão... Fez uma "pequena" viagem. Quando chegou já devia estar morto. :D
E foi até aos Açores, o animal?:s6vhaha:
JoaoJacto
01-09-2006, 23:24
Tou super de acordo com tudo o que foi dito a cerca da loja e do desempenho do Ricardo,sempre disposto a bem servir o cliente e com uma excelente Loja online que tende a crescer a olhos vistos.
Escaravelhos :rofl:
Melhor fui eu que fui levantar uma encomenda aos correios direcionada ao JoaoJacto :rofl: :rofl: ,mas toda a culpa foi toda minha.
Continua o Excelente trabalho Ricardo ;)
Melhor fui eu que fui levantar uma encomenda aos correios direcionada ao JoaoJacto :rofl: :rofl: ,mas toda a culpa foi toda minha.
"É o senhôr João a Jacto??? Mas não é o que diz aqui no seu BI. Não sei se lhe poderei dar a encomenda"
:rofl::rofl::rofl::rofl:
JoaoJacto
02-09-2006, 00:23
"É o senhôr João a Jacto??? Mas não é o que diz aqui no seu BI. Não sei se lhe poderei dar a encomenda"
:rofl::rofl::rofl::rofl:
Epah era mesmo essa a reacçao que estava á espera nos correios mas felizmente nem repararam,ou se repararam nao me disseram nada,senao era a barracada :rofl: :rofl:
CarlosRodrigues
02-09-2006, 10:47
Ate hoje o Ricardo nunca medeixou ficar mal estando sempre pronto para osenvios apressados que por vezes lhe peço, desejo que a loja continue a crescer em tamanho e qualidade.
Como tudo ja foi dito e bem, ñ tenho nada apontar, apenas desejo muita sorte e tudo de bom, e que a loja e também o melhor forum de car care portugues cresca bastante, estou convicto que sim, com muitos produtos :D e muita boa informação.
Parabéns aos responsaveis por tudo isto :berlusca: :thumb:
Houve um insecto qualquer que se meteu dentro da embalagem de cartão... Fez uma "pequena" viagem. Quando chegou já devia estar morto. :D
Errado! Vivinho da silva que ele estava. Ainda deu luta para matar o corisco.
E foi até aos Açores, o animal?:s6vhaha:
Yup, S.Miguel island...
Gustavo.Almeida
03-09-2006, 11:22
De facto, o Ricardo tem feito um excelente trabalho.
Lembrem-se que o Ricardo era (e é) estudante. Começar um negócio, sustentado e sério, não é fácil. Mesmo assim, acho que o Ricado desempenha esta actividade com muito empenho.
Em suma, a satisfação do cliente é algo que é tudo menos deixado ao acaso... penso que é uma imagem que todos associamos a esta loja.
Parabéns e felicidades, Ricardo! :thumb:
(Se vires que o FS tem muita saída e que precisas de ajuda para tampares frascos, apita! :berlusca: )
Não tenho nada a dizer do drmad a não ser que tem tido um tratamento excelente comigo!:god:
Houve uma encomenda que não havia todos os produtos que eu tinha encomendado e mesmo assim enviou-me o que havia, sem eu ainda ter pago!!
(Ainda pensei em não pagar:rofl: :rofl: :rofl: ... mas achei melhor não). De referir que quando ouve os restantes produtos ele mandou-os sem custos adicionais!!:thumb: :thumb:
ainda não fui buscar a minha primeira encomenda com o drmad, mas as conversas que tenho tido com ele, digo....uma pessoa cinco estrelas
ainda não fui buscar a minha primeira encomenda com o drmad, mas as conversas que tenho tido com ele, digo....uma pessoa cinco estrelas
Deixa lá.. a tua carteira em breve vai começar a ter uma opinião diferente da tua! :rofl:
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